Miteinander reden im Konflikt

• Sie erkennen und benennen die Ursachen und die Struktur des Konfliktes.
• Statt weitere Energie in den Konflikt zu investieren, können sich alle Beteiligte auf ihre Aufgaben und eine erfolgreiche Zusammenarbeit konzentrieren.
• Gefühle von Bedrohung, Verletzung und Kränkung lösen sich in Verständnis füreinander auf.
• Verständnis bereitet die Chance für ein gutes Miteinander.
• Sie lösen die inneren Blockaden auf, die die Konfliktaustragung bisher verhinderten.
• Sie lernen sich besser kennen, indem Sie sich Ihrer Emotionen bewusst werden und die dabei gewonnen Einsichten in Ihrem Kommunikationsverhalten integrieren. Dadurch erlangen Sie mehr Gelassenheit und Souveränität.
• Sie steuern die Emotionen Ihres Gegenübers und kritisieren dabei, ohne zu verletzen.
• Sie erhalten die Kompetenz, durch empathisches Verhalten Vertrauen aufzubauen.
• Sie können mit den verschiedenen Elementen der Beziehungsebene umgehen.
• Sie de-eskalieren bestehende Konflikte.
• Sie erfassen Team-Konflikte mittels Grundlagen der Gruppendynamik.
• Sie stärken Ihre Wertschätzung bei Kollegen, Vorgesetzten und Geschäftspartnern.
• Sie ersparen sich Zeit und Geld raubende Konflikte und steigern dadurch die Produktivität.

Welche Instrumente und praktischen Handlungsansätze nehmen Sie mit?

• Gesprächsführung für das Erkunden von Konfliktursachen
• Vertrauensbildende Maßnahmen
• Gehörte Botschaften auswerten
• Umgang mit Ausreden
• Techniken des Fragens ohne "Verhör"
• Methoden, die den eigenen Emotionen die Macht nehmen
• Erkannte Emotionen als ICH-Botschaft formulieren
• Abwehr von Provokationen
• Auslöser von Blockaden erkennen, umwandeln und auflösen
• 5 Elemente wirksamer Kritik
• Grundlagen der Gruppendynamik

Wir arbeiten mit Rollenspielen, Praxisübungen und Praxissimulationen anhand von eigenen Fallbeispielen, die die Teilnehmer/innen in das Seminar einbringen. Sie profitieren außerdem von der kollegialen Beratung im Seminar.

1. Seminartag

• Praxissimulation: Ein ehemals guter Kollege rastet aus
• Gesprächsführung: Erst erkunden, dann Lösungen suchen - gemeinsam!
• Fragen, nicht "Verhören"!
• Umgang mit ausweichenden Antworten
• Emotionen im Konfliktfall
• Eigenart von Gefühlen und ihre Wirkungen
• Umgang mit der gewonnenen Selbsterkenntnis: die Ich-Botschaft

2. Seminartag

• Umgang mit eigenen Emotionen bei Provokationen durch Andere
• Kritisieren ohne zu verletzen
• Skizze zur Psychologie der Kritiksituation
• 5 Elemente wirksamer Kritik
• Beziehungskonflikte - Sach- und Beziehungsebene; Emotionen und Beziehungen Praxissimulation: Die Chefsekretärin und die "Neue"
• Innere Blockaden und wie man sie löst
• Die Rolle der Werte und Glaubenssätze im Konfliktfall
• In Gruppen "tickt" man anders: Grundlagen der Gruppendynamik

Nächste Termine:

990,00 € zzgl. gesetzl. Mwst. und Hotelkosten

Für den Seminarbesuch erhalten Sie eine PROFESSIO-Teilnahmebescheinigung.